Conditions d’utilisation

La présente politique définit les termes, conditions et responsabilités liés à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou effectuent des achats sur notre site. L’utilisation de nos services implique l’acceptation complète des présentes conditions ainsi que la confirmation de leur lecture et de leur compréhension.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

L’utilisateur n’est pas tenu de créer un compte pour accéder au site ou acheter des produits. Si un compte est créé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’informations erronées ou d’une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stock et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, incluant les photos, les caractéristiques et les prix. De légères variations peuvent apparaître en raison des différences d’affichage ou des mises à jour de stock. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits (y compris les prix et le stock) à tout moment et sans préavis. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement

Les commandes ne sont acceptées que via le site officiel. Après validation, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation comportant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour garantir la sécurité des données.

5. Conditions de livraison

Nous livrons uniquement en France. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables puis confiées au transporteur. Le délai total de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables. Nous collaborons avec FedEx, UPS et DHL Express.

Les commandes supérieures ou égales à 150 € sont expédiées gratuitement.

Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s’élèvent à 20 €.

Voir notre « Politique d'expédition » pour plus de détails.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu’elles n’aient pas été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, vous pouvez demander un retour conformément à la procédure de retour. Voir notre « Politique d'annulation de commande » pour plus de détails.

7. Retours et échanges

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit si celui-ci présente un défaut, n’est pas conforme à la description, présente une différence de couleur notable, dégage une odeur anormale ou a été livré par erreur. Voir notre « Politique de retour et échange » pour les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à assurer une démarche rapide et transparente.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige relatif aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les différends de manière transparente et à l’amiable, conformément au droit français en vigueur, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d’informer les utilisateurs des changements majeurs.

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, notamment les textes, images, logos et designs, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont destinés à un usage personnel non commercial. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations présentes sur le site, mais nous ne pouvons pas en assurer la parfaite précision. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou services achetés sur le site.

13. Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet dès leur publication. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.