Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas de service de livraison vers d’autres pays.

2. Frais de livraison

Les commandes supérieures ou égales à 150 € sont expédiées gratuitement.

Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s’élèvent à 20 €.

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même.

Les commandes passées après 18h sont traitées le jour suivant.

Les jours fériés, le traitement des commandes est reporté au premier jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous informerons dans les plus brefs délais.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrables après expédition. Le délai réel peut varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.

7. Suivi des commandes

Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les coordonnées du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

Dommages ou pertes de produits

En cas de dommage ou de perte durant le transport, nous vous accompagnons et vous proposons une solution adaptée.

Modification et annulation de livraison

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison ni d’annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l’expédition pour toute modification.

Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes causés par une adresse erronée.

9. Consignes à la réception

À la réception du colis, vérifiez que l’emballage est intact. En cas de dommage ou d’anomalie visible, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il sera plus difficile de trouver une solution par la suite.