Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs visitant ou effectuant des achats dans notre boutique en ligne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs lors de la visite du site, de l’achat de produits, de la communication avec le service client ou de l’interaction avec nos contenus en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins légales et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site.

2. Mode de collecte des informations et utilisation des cookies

Nous collectons des informations via les formulaires de contact, les commandes, les échanges et les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l’appareil de l’utilisateur, permettant d’identifier l’utilisateur et d’optimiser l’expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et des cookies analytiques afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.

3. Finalités d'utilisation des informations et partage

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

gestion et exécution des commandes, paiements et livraisons ;

fourniture du service après-vente et traitement des demandes clients ;

amélioration de la qualité du service et optimisation de l’expérience utilisateur ;

envoi d’informations ou, avec consentement explicite, d’e-mails promotionnels.

Nous ne vendons ni ne divulguons les informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données ne peuvent être partagées qu’avec des prestataires agissant pour notre compte et conformément à cette politique.

4. Conservation des données et cookies (consentement de l'utilisateur)

Toutes les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel habilité. Les cookies ne sont utilisés qu’après que l’utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière affichée lors de sa première visite. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

accéder aux données personnelles que nous traitons ;

demander la correction ou la mise à jour des informations ;

demander la suppression des données personnelles (« droit à l’oubli ») ;

limiter ou s’opposer au traitement des données dans certains cas ;

retirer son consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client via les coordonnées figurant en bas de cette page.

6. Base juridique du traitement des données (conformité RGPD)

Les bases juridiques du traitement des données personnelles sont les suivantes :

Exécution du contrat : gestion et réalisation des commandes, paiements et livraisons ;

Consentement explicite : envoi de newsletters ou de communications marketing, avec l’accord préalable de l’utilisateur ;

Obligation légale : missions administratives telles que la fiscalité, la comptabilité ou les obligations réglementaires ;

Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité des transactions, prévention de la fraude ou des abus.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et traitées en toute sécurité.

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement cette politique afin de rester conforme à la loi ou d’améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.