Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l’annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l’annulation n’est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande, le justificatif de paiement et, si nécessaire, toute information complémentaire permettant d’identifier la transaction.

Notre équipe traitera votre demande à réception. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et nous procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l’annulation, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser la démarche dans les plus brefs délais après validation.